Paljud väiksed e-poed teevad sama vea. Tootepilt on enam-vähem olemas, hind on küljes, nimi ka. Ja kirjeldus? “Kvaliteetne toode igapäevaseks kasutamiseks.” Või veel hullem – tootja tekst kopeeritud otse kataloogist.
See ei müü. Vähemalt mitte hästi.
Hea tootekirjeldus ei ole lihtsalt täidetud kast WooCommerce’is. See on müügimees, kes töötab ööpäev läbi. Vaikselt. Ilma palka küsimata. Kui sul on 12 toodet või 470, loogika on sama: inimene tahab kiiresti aru saada, kas see asi sobib talle, miks see on parem kui järgmine variant, ja kas ta võib selle ostu südamerahuga ära teha.
Kui plaanid uut poodi või olemasoleva ümbertegemist, siis korralik WooCommerce’i e-poe tegemine peaks tootekirjeldused sisse arvestama juba algusest, mitte jätma neid viimase õhtu paanikaks. Olen näinud seda launchi rikkumas küll.
Miks enamik tootekirjeldusi jääb lahjaks
Põhjus on lihtne. Poe omanik teab oma toodet liiga hästi. Nii hästi, et jätab kõige olulisema ütlemata.
Sa tead, et see käsitööseep sobib tundlikule nahale, sest seal pole sünteetilisi lõhnaaineid. Aga klient näeb lihtsalt “lavendliseep 100 g”. Sa tead, et see lasergraveeritud termospudel hoiab joogi 12 tundi külmana. Klient näeb “roostevabast terasest pudel”. Vahe on suur.
Ja siis teine mure. Kirjutatakse omadustest, mitte kasust. “100% puuvill”, “mahutavus 500 ml”, “metallist lukk”. Okei. Aga mida see päriselt tähendab? Kas see on pehme? Kas see ei aja higistama? Kas laps saab selle ise lahti teha? Kas see mahub auto topsihoidjasse?
Inimesed ei osta spetsifikatsiooni. Nad ostavad tulemust, tunnet, kindlust.
Alusta sellest küsimusest: kellele see toode on?
Enne kirjutamist tee korraks paus. Mitte pikaks. Viis minutit piisab.
Küsi endalt: kes seda toodet ostab, mis olukorras, ja mida ta kardab? Jah, kardab. Sest ostu juures on alati väike kahtlus. Kas suurus sobib. Kas materjal peab vastu. Kas värv on päriselt selline nagu pildil. Kas see on oma hinda väärt.
Kui müüd näiteks käsitööna tehtud koerarihmu, siis su klient ei otsi “vastupidav nailonrihm”. Ta otsib rihma, mis ei hõõru, peab pori ja vihma vastu, ja ei lagune lahti kui 28-kilone labrador äkki orava poole tõmbab.
See ongi su tekst.
Lihtne struktuur, mis töötab päris hästi
Sa ei pea kirjutama romaani. Enamasti piisab 80 kuni 200 sõnast toote kohta. Mõne toote puhul 300. Kui müüd midagi kallimat – näiteks 129-eurost töölampi, eritellimusel ehted või 700-eurost kontoritooli – siis võib minna pikemaks. Täiesti okei.
Hea algstruktuur võiks olla selline:
- 1 lause avang – mis toode see on ja kellele
- 2-4 lauset kasust – mida paremaks või lihtsamaks see teeb
- konkreetsed detailid – suurus, materjal, sobivus, hooldus, tarne
- väike usalduselement – käsitöö, garantii, tagastus, päris kasutusolukord
Näide kehvast tekstist:
“Stiilne küünal modernsesse interjööri. Kvaliteetne toode. Sobib kingituseks.”
Näide paremast:
“Sojavahast küünal rahulikuks õhtuks kodus või lihtsaks kingituseks inimesele, kelle maitse on pigem puhas ja minimalistlik. Põleb umbes 35 tundi, lõhn ei ole pealetükkiv ja matt klaasanum näeb hea välja ka siis, kui küünal on lõpuni põlenud. Kui sul on varem lõhnaküünaldega olnud mure, et need ajavad pea valutama, siis see on palju pehmem variant.”
Palju selgem. Palju inimlikum.
Kasuta sõnu, mida su klient ise kasutaks
See aitab kahel moel. Esiteks loeb tekst loomulikumalt. Teiseks toetab see SEO-t, ilma et peaksid märksõnu vägisi toppima.
Kui su klient otsib “mustad laiad püksid kontorisse”, siis ära nimeta toodet ainult “elegantsed püksid”. Kui müüd “õlitatud tamme lõikelauda”, siis kirjelda ka seda, et see sobib igapäevaseks kasutamiseks, ei nüri nuga liiga kiiresti ja näeb serveerimisel päriselt hea välja.
Kui märksõnade teema tundub tüütu, siis see artikkel aitab hästi: Märksõnade uuring neile, kes märksõnade uuringut vihkavad. Ei pea tegema 40-tablist Exceli monstrumit. Väiksel poel pole seda vaja.
Praktiline nipp: vaata läbi oma kliendikirjad, Instagrami kommentaarid ja korduvad küsimused. Sealt tuleb päris keel. Mitte turundusjura.
Ära jäta vastamata neid 5 asja
Kui need jäävad lahti, siis klient hakkab kõhklema. Ja kõhklev klient ei osta. Või ostab homme. Või never.
- Mõõdud ja suurus – sentimeetrid, mahutavus, istuvus, kaal
- Materjal ja tunne – jäik, pehme, veniv, naturaalne, libe
- Kasutusolukord – kuhu, kellele, kui tihti
- Hooldus – kas võib pesta masinas, kas vajab eri hoolt
- Tarne või valmimisaeg – 2 päeva, 5 tööpäeva, eritellimus 2 nädalat
See on eriti oluline rõivaste, sisustuse, kosmeetika, käsitöö ja kinketoodete puhul. Ehk siis – peaaegu kõigis väikestes Eesti e-poodides.
Tootekirjeldus ei pea olema pikk. Aga see peab eemaldama kahtluse
See on koht, kus paljud panevad mööda. Arvatakse, et lühike tähendab laisk. Tegelikult võib 90-sõnaline kirjeldus müüa väga hästi, kui see vastab õigetele küsimustele.
Näiteks 14-eurone käsitöö kruus ei vaja 600 sõna. Aga ta vajab ausat infot: kas iga kruus on natuke erinev, kas nõudepesumasin on okei, kui suur see on, ja kas sang on mugav ka suuremale käele. Sellest piisab sageli täiesti.
Kallima või keerulisema toote puhul on teine lugu. Kui müüd 349-eurost kontorilauda, siis klient tahab rohkem. Mõõte. Tarneaega. Materjali päritolu. Kuidas see kokku pannakse. Kas pind kriimustub kergesti. Seal peab tekst rohkem tööd tegema.
Lisa natuke müüki, aga ära suru
Hea tootekirjeldus müüb ilma karjumata. Ei ole vaja kirjutada “osta kohe” kolm korda ühe lõigu sees. See mõjub odavalt.
Pigem tee nii:
- näita, kus olukorras toodet kasutatakse
- too välja 1-2 päris eelist võrreldes tavalise alternatiiviga
- vähenda ostuhirmu selge info või garantiiga
Näide: “Kui otsid kinkekomplekti, mis ei näeks välja nagu viimasel minutil bensukast haaratud variant, siis see karp on turvaline valik.” See on veidi müügine, aga mitte pealetükkiv. Ja töötab.
SEO pärast ära kirjuta robotile
Google on targem kui vanasti. Õnneks.
Kui topid ühte kirjeldusse viis korda fraasi “naiste must villane mantel”, siis tulemus on imelik lugeda ja tavaliselt ei aita see ka rankingut. Parem lahendus on loomulik keel: must villamantel, talvemantel, sirge lõige, soe vooder, sobib kontorisse ja igapäevaseks kandmiseks.
Ja kui kogu pood vajab sisulist korrastamist, kategooriate tekste, tootelehtede parandamist või tehnilist poolt, siis SEO teenus alates 99€ kuus on sageli mõistlikum kui ise õhtuti pusida ja poole peal ära väsida.
Ära unusta, et kirjeldus töötab koos ülejäänud lehega
Kui tootekirjeldus on hea, aga ostukorv logiseb, mobiilis nupp kaob või tarneinfo tuleb alles kassas välja, siis jäävad ostud ikka pooleli.
See on tavaline. Eriti poodides, mis on kiiruga üles pandud, kus on 47 toodet ilma kategooriateta ja kassas küsitakse korraga liiga palju infot.
Kui see teema torgib, loe siit edasi: Miks su e-poe ostukorv jääb pooleli – ja kuidas seda parandada. Väga tihti pole probleem üldse hinnas. Probleem on segaduses.
Kui palju aega ja raha see reaalselt võtab?
Aus vastus? Sõltub tootearvust. Muidugi.
Aga väike orientiir aitab:
10 toote kirjelduste ümberkirjutamine võtab tavaliselt 2-4 tundi, kui info on olemas. 50 toote puhul võib minna 1-3 tööpäeva. Kui pead nullist välja mõtlema ka toote eelised, mõõdud üle kontrollima ja pildid uuesti tegema, läheb kauem. Alot kauem vahel.
Kui palkad copywriteri või e-poe tegija seda tegema, siis hind võib väikese poe puhul olla umbes 100-400€, suurema töö puhul rohkem. Sõltub sellest, kas räägime ainult tekstidest või ka kogu tootelehtede ülesehitusest.
Minu aus arvamus? Kui sul on pood, mis juba müüb, siis see on tavaliselt väga mõistlik kulu. Mõne parema kirjeldusega teenid selle kiiresti tagasi.
Lihtne kontrollnimekiri enne avaldamist
Enne kui vajutad “avalda”, vaata tooteleht üle ja küsi:
- kas esimene lause ütleb kohe, mis asi see on
- kas tekst räägib kasust, mitte ainult omadustest
- kas suurus, materjal ja hooldus on selged
- kas seal on päris keel, mitte tootjakataloogi jutt
- kas inimene saab ilma lisaküsimuseta otsuse ära teha
Kui jah, siis oled juba parem kui väga suur osa väikestest e-poodidest.
Päriselt.
Tootekirjeldused ei pea olema säravad kirjandusteosed. Nad peavad aitama inimesel osta. Kui tekst teeb valiku lihtsamaks, võtab maha kahtluse ja annab õige tunde, siis ta teeb oma töö ära. Ja see ongi kogu point.